O avanço da digitalização possibilita um ecossistema de negócios cada vez mais conectado, transformando processos de trabalho em busca de aumentar a eficácia e os resultados com tecnologia capaz de simplificar estruturas organizacionais.
Empresas que utilizam smartphones e tablets corporativos sabem como esses aparelhos trazem mais eficiência e produtividade. Porém, quem trabalha no departamento de TI dessas empresas sabe também que isso significa mais dispositivos que, eventualmente, precisarão de suporte e reparos.
Então, como tornar esse processo de conserto mais fácil e rápido sem precisar abrir mão do diferencial que celulares e tablets representam? A resposta é contar com uma solução MDM, ou seja, um software que permite gerenciar celulares e tablets corporativos com agilidade, eficiente e tudo isso, remotamente.
Veja como esse recurso pode facilitar a sua vida e ajudar a sua empresa a manter a agilidade e a produtividade no uso de dispositivos móveis corporativos.
Boa leitura!
Sumário:
- O que é o acesso remoto da Pulsus?
- Como usar o Pulsus?
- Como usar o acesso remoto no MDM da Pulsus?
- Conclusão
- Perguntas frequentes sobre acesso remoto Pulsus
O que é o acesso remoto da Pulsus?
O acesso remoto dentro de uma solução de MDM é um recurso que permite ao setor de TI visualizar a tela de um aparelho e, assim, auxiliar na realização de alterações, sem precisar ter o dispositivo em mãos.
Esse tipo de ferramenta é muito comum para avaliar e reparar problemas em computadores conectados à rede interna de uma empresa. No entanto, o caráter móvel de um smartphone ou tablet acaba dificultando esse processo. No caso do MDM da Pulsus, basta o equipamento estar ligado a uma rede, seja ela móvel ou fixa.
Contar com uma forma de realizar o acesso remoto nos aparelhos móveis da sua empresa é um diferencial importante. Isso proporciona mais agilidade e facilidade ao time suporte, evitando grandes demandas por atualizações e reparos.
Já os times que usam os dispositivos, por sua vez, não têm que levar os aparelhos até a TI (o que, no caso de equipes externas, muitas vezes significa um grande deslocamento). Além disso, o reparo remoto costuma ser mais rápido.
Como resultado, os colaboradores não ficam mais horas – ou dias – esperando seu dispositivo ser consertado. A outra opção, que seria realocar outro aparelho para essas atividades (gerando mais custos para a sua empresa), também se torna desnecessária.
O resultado de ter um MDM com acesso remoto é sentido na prática por toda a empresa: mais produtividade, facilidade e agilidade não só para a TI, mas também para quem utiliza os smartphones e tablets corporativos em suas atividades.
Como usar o Pulsus?
Com um score de satisfação de usuários acima de 99 e uma interface totalmente intuitiva, o Pulsus é o único software MDM da América Latina que possui os selos Android Enterprise Gold Partner e o Android Enterprise Recommended.
Para visualizar as informações e ações do dispositivo, você deverá acessar o Menu Dispositivos e selecionar o ID que gostaria de consultar.
- Reiniciar: Dispositivo é reiniciado;
- Acesso remoto: Dispositivo irá receber um comando para permitir acesso remoto (disponível apenas a partir do plano Management);
- Atualizar: Esse comando força a atualização do dispositivo;
- Mensagem: Será possível enviar uma mensagem de até mil caracteres para o dispositivo;
- Alerta sonoro: Dispositivo irá receber um alerta;
- Recadastrar: Dispositivo irá receber uma solicitação para recadastrar os dados informados no grupo;
- Modo Manutenção: Comando enviado para desbloquear o dispositivo momentaneamente (disponível apenas a partir do plano Management);
- Bloquear: Solicitação de bloqueio do dispositivo, será possível enviar uma senha para que a tela seja desbloqueada somente com a senha cadastrada;
- Limpar Senha: Comando usado para limpar a senha definida anteriormente ou para limpar a senha definida pelo Android;
- Apagar Dados: Esse comando irá formatar o dispositivo (procedimento irreversível);
- Remover: Comando usado para remover o vínculo da web com o dispositivo, o registro será removido;
- Aplicativos: Irá exibir o número de apps instalados ou pendentes (disponível apenas a partir do plano Security);
- Bateria: Exibe nível de bateria do dispositivo (disponível apenas a partir do plano Security);
- Armazenamento Disponível: Exibe o espaço de armazenamento, livre e total do dispositivo;
- Espaço Livre Cartão SD: Exibe informações de armazenamento do cartão de memória (quando inserido);
- Memória RAM Disponível: Exibe o espaço da memória RAM, livre e total do dispositivo;
- Status do GPS: Exibe se o GPS está ligado ou desligado. Em dispositivos que não possuem a tecnologia de GPS, o mesmo aparecerá como “desligado” (disponível apenas a partir do plano Security);
- Launcher Padrão: Exibe informações do launcher do dispositivo (disponível apenas a partir do plano Security);
- Informações de atualização: Exibe informações da última atualização/comunicação do dispositivo com a web.
Como usar o acesso remoto no MDM da Pulsus
O Acesso Remoto é uma funcionalidade que possibilita o acesso à tela do dispositivo de qualquer lugar, desde que esteja conectado à internet, seja pelos dados móveis ou rede Wi-Fi. Uma vez conectado, o administrador poderá visualizar, em tempo real, a tela do dispositivo, tornando possível orientar o usuário em campo durante um chamado do suporte ou auxiliando em uma configuração específica.
Para saber como usar o MDM da Pulsus e a funcionalidade de acesso remoto, é só seguir o passo a passo abaixo:
1. Acesse o menu “Dispositivos”
Encontre e selecione o dispositivo que você deseja acessar.
2. Clique no ícone que indica “Acesso remoto”
Este ícone fica ao lado dos ícones de bateria e localização.
3. Transmitindo a tela
Em seguida, será exibido um modal transmitindo a tela do dispositivo;
4. Permissão do Acesso Remoto
No dispositivo, será solicitada a permissão do acesso remoto, que deve ser confirmada. Além disso, a mensagem exibe a opção de marcar como “não mostrar novamente”. Isso não é obrigatório, mas aconselhável, pois assim essa permissão não será mais solicitada em acessos remotos futuros;
Pronto, agora o modal começará a transmitir a tela do dispositivo em tempo real.
O acesso remoto também pode ser iniciado na tela de perfil do dispositivo. Para isso, acesse o perfil do dispositivo dentro do menu Dispositivos e depois clique no ícone de acesso remoto, no canto superior direito.
Como usar o controle remoto do MDM da Pulsus?
O Controle Remoto é uma funcionalidade que permite visualizar o dispositivo, assim como no Acesso Remoto. Porém, com essa funcionalidade, além de visualizar a tela é possível também controlar o dispositivo remotamente.
- Entre no menu Dispositivos e selecione o ID que gostaria de utilizar;
- Ao selecionar o ID, você deverá clicar no ícone do Acesso Remoto que fica no menu superior;
- Após clicar no ícone, o dispositivo irá receber uma notificação, onde você deverá clicar em Iniciar Agora;
- Também é possível configurar o controle remoto sem consentimento do usuário. Para isso, acesse o menu no canto superior direito do console web Pulsus e clique em Configurações Avançadas;
- Habilite a opção Permitir controle remoto sem consentimento do usuário;
- Em seguida, ao passar o mouse por cima do botão de acesso remoto, será possível visualizar duas opções: Acesso Padrão e Uso Sem Consentimento;
- Escolha o Acesso Padrão para seguir exibindo mensagem de aceite para que o usuário confirme e ocorra o acesso à tela;
- Escolha o Uso Sem Consentimento para dispensar o aceite do usuário e exibir a tela automaticamente, somente caso a tela do dispositivo esteja desbloqueada e que o mesmo esteja na versão 4.9.26 do agente Pulsus;
- Assim que o dispositivo estiver conectado, você poderá controlá-lo remotamente.
Conclusão
A funcionalidade de acesso remoto do MDM da Pulsus é uma ferramenta poderosa que proporciona eficiência e agilidade para a equipe de TI e para os colaboradores que utilizam dispositivos móveis corporativos. Com ela, a necessidade de deslocamento físico para resolver problemas técnicos é eliminada, reduzindo custos e tempo de inatividade.
Além disso, a interface intuitiva e os recursos abrangentes da Pulsus garantem que o gerenciamento dos dispositivos seja fácil e eficiente, contribuindo significativamente para a produtividade da empresa.
Perguntas frequentes sobre acesso remoto Pulsus
O que é o Sistema Pulsus?
O Sistema Pulsus é uma solução de gerenciamento de dispositivos móveis (MDM) que permite a administração remota de smartphones e tablets corporativos, oferecendo funcionalidades como acesso remoto, controle de aplicativos, e monitoramento de dispositivos.
Tem como acessar remotamente outro celular?
Sim, com o Pulsus é possível acessar remotamente outro celular, permitindo a visualização e controle da tela do dispositivo para realizar suporte técnico ou ajustes necessários.
Qual é a diferença entre o acesso remoto e controle remoto da Pulsus?
O acesso remoto permite visualizar a tela do dispositivo e orientar o usuário, enquanto o controle remoto inclui a capacidade de interagir diretamente com o dispositivo, executando comandos e realizando configurações.
Como fazer acesso remoto no Android?
Para fazer acesso remoto no Android usando o Pulsus, basta acessar o menu Dispositivos, selecionar o dispositivo desejado e clicar no ícone de acesso remoto. Após a confirmação da permissão no dispositivo, a tela será transmitida em tempo real, permitindo o suporte remoto.
O uso do MDM da Pulsus com a funcionalidade de acesso remoto transforma a gestão de dispositivos móveis em um processo simples e eficiente, trazendo benefícios significativos para a sua empresa.
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