Veja as principais tendências tecnológicas no setor de varejo que líderes devem estar preparados para seguir este ano
Quem acompanha a evolução das novas tecnologias no universo corporativo sabe que o setor varejista foi um dos mais impactados com as mudanças dos últimos tempos no comportamento do consumidor. Isso porque desde a jornada de descoberta até a compra, a inovação no varejo costuma ser disruptiva, promovendo uma mudança radical na lógica de consumo.
Para as empresas deste segmento resta se adaptar. Até porque, pela própria lei de mercado, aquelas que não acompanharem as tendências tecnológicas, que as tornam mais ágeis e eficientes, correm o risco de serem esquecidas na prateleira dos obsoletos.
Do ponto de vista comercial, isso é tudo que uma empresa não quer. Afinal, ser lembrada e querida pelo consumidor é um dos maiores valores que uma marca pode ter. E nesse sentido, a tecnologia aparece como uma aliada.
Com consumidores cada vez mais digitais, os dispositivos móveis tornam-se a principal ferramenta de compra, colocando o cliente como protagonista da jornada e fazendo com que ele se torne coautor da inovação e do conteúdo, ao influenciar outras pessoas com recomendações e sugestões.
Esse tipo de compra, em que as transações são feitas apenas usando dispositivos móveis, é chamado de Mobile Commerce. E com o número crescente de usuários de smartphones, estima-se que o m-commerce continuará sendo um canal popular para vendas on-line.
De acordo com a Statista, nos Estados Unidos, a previsão sobre a participação do comércio móvel no total de vendas no varejo até 2025 só deve aumentar. A tendência também é seguida no Brasil, entretanto por aqui algumas mudanças chamaram a atenção do mercado.
Em 2022, a Shopee assumiu a liderança no m-commerce nacional, segundo o Panorama Mobile Time/Opinion Box sobre pagamentos móveis e comércio móvel, sendo citada como o app mais usado para realizar compras, com 21% da preferência dos consumidores, desbancando aplicativos de gigantes do varejo como iFood (15%), Mercado Livre (14%) e Americanas (9%).
Saiba mais: 20 desafios da mobilidade que a Pulsus soluciona para mais produtividade em 2023
Diante de um mercado bastante competitivo, insights da McKinsey revelam:
As empresas de sucesso estão se tornando indispensáveis para seus clientes, usando o digital para superar as transações básicas e fornecer experiências que resolvem um conjunto muito mais amplo de problemas de seus clientes.
Além do m-commerce, outras tendências tecnológicas prometem movimentar esse mercado. Continue a leitura deste post e confira as apostas dos líderes para alcançar o próximo nível de inovação no varejo!
NRF 2023: tendências e insights do maior evento varejista do mundo
Temas como tecnologia sustentável, análise de dados, integração de ecossistemas e metaverso foram destaque no NRF 2023: Retail’s Big Show, realizado em Nova Iorque/EUA, há pouco mais de um mês.
Vinícius Boemeke, CEO e Cofundador da Pulsus, primeira e única empresa da América Latina a conquistar o selo Android Enterprise Recommended, da Google, esteve presente no evento, que reuniu grandes varejistas, fornecedores e especialistas para discutir os rumos do setor pelos próximos anos.
Vejo líderes empresariais do setor de varejo progredindo na jornada de maturidade digital, utilizando as novas tecnologias, como a solução da PULSUS, para promover mais performance e segurança às operações, integrando os canais físicos e digitais, com foco em tornar a experiência de compra cada vez melhor.
Hoje, dificilmente encontramos uma organização consolidada no mercado varejista sem um processo maduro de automação, em que tarefas repetitivas são realizadas por inteligência artificial e os dados servem para embasar a tomada de decisão.
Parceira estratégica de diversas empresas do setor de Varejo, o software da Pulsus tem evoluído em termos de robustez e funcionalidades, nos últimos anos, atingindo um patamar de solução com capacidade de atender com alta qualidade demandas globais de projetos dos mais variados portes e complexidades.
Com casos de sucesso únicos no Brasil e raros no mundo, a Pulsus tem projeto de 500.000 tablets ativados, em poucos meses. Hoje, a solução é a ferramenta mais segura, intuitiva e escalável do país e, com o processo de internacionalização, a empresa tem levado isso para o mundo.
Além de contribuir para uma maior produtividade em mobilidade corporativa no setor de varejo, a Pulsus busca se adequar às práticas ESG e às normas vigentes, como a LGPD. Dessa forma, por meio de um software robusto e de fácil uso, é possível ter uma gestão completa de dispositivos móveis, capaz de otimizar processos e reduzir custos.
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