POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PULSUS construye relaciones fuertes y duraderas con sus clientes, aliados, usuarios y colaboradores, con base en la confianza mutua. Por lo tanto, garantizar la seguridad y confidencialidad de sus Datos Personales (como se define a continuación) es una prioridad absoluta para PULSUS.
En cumplimiento con la LGPD (Ley General de Proteción de Datos Personales), PULSUS se compromete a asegurar la seguridad y privacidad de los datos de los titulares, cumpliendo principalmente con los requisitos de la LGPD que regulan el tratamiento seguro de los datos mediante la implementación de medidas técnicas y administrativas adecuadas para su protección, además de facilitar el ejercicio de los derechos del titular.
Los términos de esta Política se aplican a los Usuarios y/o Visitantes del website https://www.puIsus.mobi (en adelante denominado “sitio web”) y/o de la aplicación móvil PULSUS (en adelante denominada “App”), que a los fines de esta política, serán denominados “CANALES DIGITALES”.
Al aceptar el contenido de esta Política, usted reconoce que PULSUS es el Controlador de los Datos Personales recopilados y utiliza este Sitio Web para proporcionar acceso en línea a información sobre la organización, descripción de los servicios y productos ofrecidos y oportunidades de carrera al sector de tecnología de la información.Por lo tanto, los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y del Término de Uso abajo, deben ser cuidadosamente leídos antes utilizar y acceder al contenido del Sitio web. Esta Política también describe sus derechos y cómo puede contactarnos para ejercerlos o hacernos cualquier pregunta que pueda tener sobre la protección de sus Datos Personales.
OBJETIVO Y MODIFICACIONES
Todos los accesos y usos de este Sitio web están sujetos a la presente Política de Privacidad y a los Términos de Uso presentes en este documento. Al acceder y utilizar el Sitio web, el visitante acepta la versión de los términos que están vigentes. PULSUS se reserva el derecho de modificar su Política de Privacidad y sus Términos de Uso a su exclusivo criterio y sin aviso previo. Recomendamos firmemente que los visitantes y usuarios, se informen sobre las versiones actualizadas vigentes de estos documentos.
ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES
PULSUS recolecta y trata sus Datos Personales para que pueda realizar su registro en los CANALES DIGITALES y utilizar sus funcionalidades. Dichos Datos Personales podrán ser suministrados:
a. Al registrar sus datos en nuestro Formulario de Alianzas en el link https://pulsus.mobi/es/asociado/
b. Al registrar sus datos en nuestro Formulario de Solicitar Presupuesto en los links del menú “Soluciones” de nuestro sitio web.
c. Al registrar sus datos en nuestro Formulario de Contacto https://pulsus.mobi/es/contacto-pulsus/
d. Al registrar sus datos en nuestro Formulario de Pruebas a través del botón “Prueba Gratis” en nuestro sitio web.
e. Por la empresa que contrata los servicios de PULSUS en su beneficio;
f. Por recolección automática, al navegar en los sitios web y/o App; y
g. Por recolección de información por medio de otras fuentes confiables.
Los Datos Personales son recolectados principalmente mediante el envío de solicitudes de pedido de servicios por su empresa empleadora y/o por la empresa que indicó su nombre para recepción de los servicios de PULSUS o suministrados por su registro.
La información recolectada por PULSUS incluye:
a. Siendo persona física: nombre, teléfono, celular, e-mail, ocupación, empresa y país;
b. Como persona jurídica: razón social, número de identificación fiscal (tax id), email corporativo, teléfono, nombre y ocupación de la persona de contacto.
Los Datos Personales identificados por un asterisco (*) en los formularios de recolección de datos son de cumplimentación obligatoria para poder cumplir con sus solicitudes y/o prestar los servicios solicitados. En caso de no proporcionar estos Datos Personales, es posible que el acceso a nuestros servicios se vea restringido o incluso imposibilitado.
Datos Personales recolectados automáticamente: Recolectamos alguna información automáticamente cuando visita nuestros sitios web, con el fin de personalizar y mejorar su experiencia. Recolectamos esta información utilizando varios métodos, como:
Cookies
Podemos utilizar el recurso de “Cookies” como forma de recolectar automáticamente información que nos permite identificar las funcionalidades que pueden ser de mayor interés para usted, con el fin de mejorar el rendimiento de nuestras aplicaciones y proporcionarle una experiencia de navegación más personalizada.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que si desactiva las cookies en su navegador, es posible que no tenga una experiencia completa en nuestros sitios web. Por ejemplo, no podrá beneficiarse del inicio automático de sesión y otras características de personalización de nuestros sitios.
También es importante recordar configurar todos los navegadores en sus diferentes dispositivos (tablets, smartphones, computadoras). Existen diversas formas de configurar los navegadores, por lo que recomendamos consultar la sección “Ayuda” del navegador que esté utilizando para entender cómo realizar esta configuración.
Podrá desactivar los cookies de medición de audiencia a través de los siguientes enlaces:
Podrá desactivar los cookies “Google Analytics” al descargar el módulo accesible en la siguiente dirección: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Podrá desactivar el Insight Tag de Linkedin al modificar las configuraciones de usuario en Linkedin: https://www.linkedin.com/psettings/
Direcciones Protocolo de Internet (“IP”)
Una dirección IP es un identificador único utilizado por algunos dispositivos electrónicos para identificarse y comunicarse entre sí en Internet. Cuando visita nuestros sitios web, podemos utilizar la dirección IP del dispositivo usado para conectarlo a los sitios web.
Utilizamos esta información para determinar la ubicación física general del dispositivo y para saber en qué áreas geográficas se encuentran los visitantes. Podrá decidir si desea activar o desactivar la localización a través de su dispositivo electrónico.
Estadísticas
Nuestros sitios web utilizan Google Analytics, un servicio de análisis de la red proporcionado por Google, Inc. (“Google”), para generar informes estadísticos. Estos informes nos dicen, por ejemplo, el número de usuarios que visitan nuestros sitios web, las páginas que son más visitadas y la ubicación geográfica de los usuarios.
La información recolectada por medio de las estadísticas pueden incluir, por ejemplo, su dirección IP, los sitios web de origen desde los cuales llegó a nuestros sitios web y el tipo de dispositivo que utilizó. Su dirección IP está oculta en nuestros sistemas y solamente se utilizará si fuera necesario para solucionar un problema técnico, para administrar los sitios web y para comprender las preferencias de nuestros usuarios.
La información de tráfico de los sitios sólo es accesible a personas autorizadas. No utilizamos ninguna información para identificar a los visitantes y no las compartimos con terceros que no estén directa o indirectamente involucrados en la prestación de servicio.
Los sitios web utilizan Google reCAPTCHA, un servicio para evitar que los softwares que rastrean Internet creen tráfico artificial o incluso sobrecarguen un servicio PULSUS, dificultando el acceso de los usuarios reales.
Las políticas de Google están disponibles a continuación, con las cuales usted está de acuerdo al aceptar la presente Política de Privacidad. Cualquier uso hecho por Google o sus aliados de los Datos Personales recolectados por medio de estas herramientas serán de responsabilidad única y exclusiva de Google: https://www.google.com/intl/pt-BR/policies/privacy/partners/
https://policies.google.com/privacy/ e https://policies.google.com/terms/
FINALIDADES PARA LAS CUALES UTILIZAMOS DATOS PERSONALES
Los Datos Personales que PULSUS recolecta se utilizan para proveer sus servicios, garantizar su funcionamiento conforme a lo esperado, para mejorarlos y, también, para ayudar a aumentar la confiabilidad y seguridad de todos nuestros servicios.
Específicamente, PULSUS podrá, cuando sea autorizado, utilizar sus Datos Personales para las siguientes finalidades:
Atender sus solicitudes de dudas/soporte así como de servicios, cambio de contraseña, reset u otro contenido;
Administrar, aclarar y cumplir con las obligaciones derivadas de los servicios contratados de PULSUS;
Informar sobre novedades, servicios, funcionalidades, contenidos, beneficios, promociones, noticias y eventos relevantes y relacionados con los usuarios;
Informar sobre eventos comerciales relevantes y de relaciones con los representantes legales;
Registrar y gestionar las operaciones efectuadas por los usuarios a través del portal PULSUS;
Realizar el control de Login y autenticación, así como para registro de los usuarios en los sitios web o App;
Para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios;
Para ofrecerle nuestros productos y servicios y/o los productos y servicios de nuestros aliados franquiciados;
Colaborar y/o cumplir la orden judicial o solicitud hecha por autoridad administrativa;
cualquier otra finalidad le será informada, en caso en que sea aplicable, cuando recolectamos sus datos.
Está consciente de que PULSUS enriquece su base de datos cuando es necesario, añadiendo información de otras fuentes legítimas.
Debe tener en cuenta que, para el monitoreo antifraude y prevención al blanqueo de capital, PULSUS extrae y utiliza Datos Personales de fuentes públicas, Datos Personales suministrados por terceros (como instituciones financieras), que pueden llegar a ser asociados a sus Datos Personales que mantiene PULSUS.
PULSUS no vende y/o comercializa información que pueda identificarlo.
HIPÓTESIS DE TRATAMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
PULSUS realiza el Tratamiento de los Datos Personales de conformidad con las Bases Legales establecidas por la LGPD (Ley General de Proteción de Datos Personales) de forma adecuada y compatible con la finalidad de su recogida. Tratamos sus Datos Personales como parte del desempeño y gestión de nuestra relación contractual con usted y/o con la empresa contratante de nuestros servicios, en nuestro legítimo interés o de terceros, siempre que se cumplan los requisitos legales para ello, en cumplimiento de determinadas obligaciones legales o reglamentarias, o cuando sea necesario para el ejercicio regular de los derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.
Sus Datos Personales también pueden ser tratados con base en su consentimiento previo, caso, en determinadas circunstancias, se solicite su consentimiento.
PARTICIÓN DE DATOS PERSONALES
La seguridad y la confidencialidad de sus Datos Personales son de gran importancia para nosotros. Por eso es que restringimos el acceso a sus Datos Personales solamente a nuestros profesionales debidamente autorizados que necesiten conocer dichos datos para procesar sus pedidos o proveer el(los) servicio(s) solicitado(s).
No divulgaremos sus Datos Personales a terceros no autorizados. Entretanto, podemos compartir sus Datos Personales con entidades dentro del grupo PULSUS y con prestadores de servicios autorizados, con los cuales trabajamos (por ejemplo: Call Center; agentes de relaciones; servicios de BackOffice; consultores en las áreas de tecnología e informática; etc.), a quién podemos recurrir con el propósito de prestar nuestros servicios. En estos casos, garantizamos que sus Datos Personales sean usados solamente para propósitos legítimos, específicos, explícitos y explícitos, y que usted sea informado de ello, sin posibilidad de que el tratamiento posterior sea incompatible con la finalidad informada.
Caso empresas tercerizadas realicen el tratamiento de cualquier dato recolectado por medio de nuestros sitios y/o App, deberán respetar las condiciones estipuladas aquí y de acuerdo con la legislación vigente aplicable, obligatoriamente.
No autorizamos a nuestros prestadores de servicios a utilizar y/o compartir sus Datos Personales, excepto cuando sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o para cumplir obligaciones legales. Nuestros prestadores de servicios solamente utilizarán sus Datos Personales de acuerdo con las instrucciones emitidas por PULSUS y en conformidad con las finalidades mencionadas en la presente Política.
Además, podemos compartir Datos Personales a su respecto, cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de:
I. Cumplir una ley, reglamento u orden judicial;
II. Responder solicitudes de información hechas por organismo regulador, autoridad policial y demás autoridades públicas, incluso en casos relativos a seguridad nacional;
III. Hacer cumplir y/o proteger propiedad o derechos de PULSUS, incluso para investigar fraudes y ayudar a prevenir amenazas de seguridad, incluso de información, u otras actividades criminales o maliciosas; o
IV. Proteger los intereses legítimos de terceros, incluyendo la seguridad personal de los empleados de PULSUS.
REGISTRO DE ACTIVIDADES
Para la ejecución de sus actividades, PULSUS podrá registrar, caso se aplique, los accesos efectuados por los usuarios en nuestros sitios y/o App, incluyendo:
-Dirección IP y Puerta Lógica de Origen de los usuarios;
-Acciones efectuadas por los usuarios en los sitios y/o App;
-Pantallas a las que acceden los usuarios;
-Fechas y horarios de cada actividad efectuada, así como el acceso de los usuarios a los sitios web y/o App;
-Datos sobre el dispositivo utilizado por el usuario, especialmente: versión de sistema operacional, geolocalización y otras aplicaciones instaladas, caso sea necesario;
-Sesión ID de usuarios;
-Historial de operaciones realizadas;
-Comportamientos identificados en la interacción con los sitios y/o App.
El proceso tiene como objetivo recolectar y analizar logs de acceso, para controles internos, apoyo a las auditorías y rastreabilidad. Podrán utilizarse otras tecnologías para obtener datos de navegación de los usuarios, siempre respetando las condiciones de la presente Política.
ALMACENAJE DE SUS DATOS PERSONALES
Almacenamos sus Datos Personales en nuestras bases, en ambiente seguro, garantizando el sigilo y su confidencialidad, solamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, observando los eventuales plazos legales y la necesidad de defensa de PULSUS en procesos. Entretanto, de vez en cuando, es posible que tengamos que retener sus Datos personales durante un período más largo, debido a las leyes o regulaciones aplicables. Después de finalizado el plazo y la necesidad legal, sus Datos Personales serán excluidos con el uso de métodos de descarte seguro o utilizados de forma anónima para fines estadísticos.
Los Datos Personales obtenidos podrán ser almacenados en servidor propio de PULSUS o de tercero contratado para este fin, que estén ubicados en Brasil o en el exterior, pudiendo, además, ser almacenados por medios de tecnología de computación en nube, también conocidos como cloud computing y/u otras que surjan futuramente, buscando siempre la mejora y perfeccionamiento de sus actividades, respetando los niveles de seguridad y buenas prácticas del mercado.
DATOS PERSONALES SENSIBLES
“Datos Personales Sensibles” son cualquier información referente a origen racial o étnica, convicción religiosa, opinión política, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos de salud o datos relativos a la orientación sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.
Como regla general, no recolectamos Datos Personales Sensibles por medio de nuestros sitios web y/o App.
Caso sea estrictamente necesario recolectar dichos datos para lograr la finalidad para la cual se realiza el tratamiento, o haremos de acuerdo con las exigencias legales locales para la protección de Datos Personales y, en particular, con su previo consentimiento específico y resaltado, para fines específicos en las condiciones descritas en esta Política.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y ADOLESCENTES
PULSUS no recolecta intencionalmente Datos Personales de niños y adolescentes por los sitios web y/o por el App. Para la utilización de los sitios web y/o App el usuario deberá tener, como mínimo, 14 (catorce) años y, si tiene menos de 18 (dieciocho) años, ser respaldado por los padres o responsables legales, según lo previsto en los Términos de Uso Haga clic aquí para conocer los Términos de Uso: https://pulsus.mobi/es/termino-de-uso, debiendo estos ser responsables por todo y cualquier acto practicado por los menores cuando utilicen los sitios web y/o App.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Como PULSUS tiene un área de actuación que se adhiere al área de actividad de sus FRANQUICIADOS, eventualmente, sus Datos Personales podrán ser transferidos a destinatarios ubicados fuera de Brasil y autorizados a realizar servicios en nuestro nombre. Las leyes de protección de Datos Personales varían de acuerdo con cada país, pero, en la hipótesis de transferencia internacional con destinatarios localizados en otros países, adoptaremos las medidas necesarias para asegurar la existencia de garantías adecuadas para la protección de sus Datos Personales de acuerdo con la LGPD y en cumplimiento de las protecciones descritas en esta Política.
Aunque existan disposiciones legales expresas que autoricen la Transferencia Internacional además de las que se indican aquí, es más probable que PULSUS transfiera sus Datos Personales para el exterior en una de las siguientes hipótesis:
I. cuando se efectúe para países u organismos internacionales que proporcionen grados de protección de Datos Personales adecuados a lo previsto en LGPD;
II. el titular de los Datos Personales haya suministrado su consentimiento específico y en destaque para la transferencia; o
III. cuando haya cláusulas contractuales sometidas a la aprobación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
EJERCICIO DE SUS DERECHOS DERIVADOS DE LGPD
PULSUS respeta los derechos que tiene como titular de Datos Personales y le habilitamos su ejercicio de conformidad con la legislación aplicable. A continuación encontrará una lista que resume sus diferentes derechos:
1 y 2 – Derecho de confirmación de la existencia de Tratamiento y acceso
Tiene el derecho de confirmar si nosotros Procesamos Datos Personales que le conciernen y acceder a los Datos Personales que nos ha proporcionado y/o que tenemos sobre usted.
3 – Derecho de corrección
Podrá solicitar la corrección de sus Datos Personales que estén incompletos, inexactos o desactualizados, si los suministra directamente en las aplicaciones PULSUS o en los sitios web. Si es suministrado por la contratante PULSUS (su empleador y/o empresa que lo indicó para recepción de los servicios), el pedido de corrección debe hacerse directamente a la contratante de los servicios PULSUS.
4 – Derecho a la anonimización, bloqueo o eliminación
Podrá solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en disconformidad con lo dispuesto en LGPD.
5 – Derecho a portabilidad de los datos
Cuando se aplique, podrá solicitar la portabilidad de sus Datos Personales a otro proveedor de servicio o producto, mediante solicitud expresa, de acuerdo con la reglamentación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), respetando los secretos comerciales e industriales. La portabilidad de los Datos Personales no incluye datos que ya hayan sido anonimizados y/o eliminados por PULSUS.
6 – Derecho de eliminación de los Datos Personales tratados con consentimiento
Podrá solicitar la eliminación de los Datos Personales tratados con base en su consentimiento, excepto en las siguientes hipótesis previstas por LGPD: Cumplimiento de obligación legal o reguladora por el Controlador;
I. Estudio por organismo de investigación, garantizada, siempre que sea posible, la anonimización de los Datos Personales;
II. Transferencia a tercero, siempre que se respeten los requisitos de Tratamiento de datos dispuestos en LGPD; o
III. Uso exclusivo del controlador, se prohíbe el acceso a terceros, y siempre que los datos sean anonimizados.
7 – Derecho a la información sobre partición de los datos.
Podrá solicitar información de las entidades públicas y privadas con las cuales tengamos compartido sus Datos Personales. Esta información de partición de datos personales consta en el apartado 7 de esta Política, como empresas inherentes a la ejecución de los servicios prestados por PULSUS.
8 – Derecho de no proveer el consentimiento y las negaciones
Podrá solicitar información sobre la posibilidad de no proveer consentimiento y sobre las posibles consecuencias de su negación.
9 – Derecho a la revocación del consentimiento
Podrá solicitar la revocación de su consentimiento, en cualquier momento, mediante manifestación expresa, ratificándose todos los Tratamientos realizados con el respaldo del consentimiento anteriormente indicado. La revocación sucederá directamente en los sitios web y en las aplicaciones.
SEGURIDAD APLICABLE A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Implementamos las mejores prácticas de mercado de seguridad técnicas y administrativas posibles para proteger sus Datos Personales de accesos no autorizados y de situaciones accidentales o ilícitas de destrucción, pérdida, alteración, comunicación o difusión, como determina la legislación vigente.
Para ello, tomamos todas las precauciones necesarias en razón de la naturaleza de los Datos Personales y los riesgos relacionados a su Tratamiento, para mantener la seguridad de los datos y, principalmente, evitar distorsiones, daños o acceso no autorizado de terceros (protección física de las instalaciones, procedimientos de autenticación con acceso personal y seguro por medio de identificadores y contraseñas confidenciales, un registro de conexión, criptografía de determinados datos, etc.).
Tenga en cuenta que ninguna empresa, incluyendo PULSUS, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el Procesamiento de Datos Personales. Para su seguridad, es indispensable que se proteja del acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora, pues su acceso es de uso personal e intransferible, y de su única y exclusiva responsabilidad. Si hubiera un intento de acceso indebido o no autorizado, deberá comunicar a PULSUS lo más pronto posible.
APLICACIONES DE TERCEROS
Eventualmente, proveemos links para otros sitios a los fines prácticos e informativos. Estos sitios web no son los de PULSUS y algunos de ellos operan de modo independiente y no están bajo nuestro control. Estos son administrados por terceros con sus propias políticas de privacidad y términos de uso, de los cuales aconsejamos su lectura para que entienda cómo ellos recolectan y utilizan sus datos.
PULSUS no se responsabiliza por las políticas de privacidad, seguridad y contenido de dichos sitios web o por los productos y servicios que allí puedan ser ofrecidos, no pudiendo ser responsabilizada por eventuales pérdidas y daños sufridos en razón de la utilización de dichos links o frames.
HABLE CON NOSOTROS SOBRE SUS DERECHOS DERIVADOS DE LGPD
PULSUS nombró a Magno Castro Alves, Profesional Certificado en Privacidad de Protección de Datos, como DPO – Data Protection Officer (Encargado de Datos) de todo este nuevo proceso y estará al frente de las nuevas prácticas que pasarán a ser adoptadas por la empresa, que se están implementando desde septiembre de 2023, siempre con el objetivo de mantener la SEGURIDAD DE LOS DATOS adoptados por la compañía.
Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos mencionados en la presente Política, por ejemplo, derecho de acceso o corrección de sus Datos Personales, podrá enviar su solicitud por el Formulario de Ejercicio de Derechos del Titular o por email dpo@pulsus.mobi con el asunto: “LGPD – DPO PULSUS”.
Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas en relación a privacidad, contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos del Grupo a través de la siguiente dirección de email: dpo@pulsus.mobi.